Die Nutzung vernetzter Geräte nimmt zu und Verbraucher sind vorsichtig

Assurant (NYSE: AIZ), ein führendes globales Unternehmensdienstleistungsunternehmen, das große Verbraucherkäufe unterstützt, schützt und vernetzt, veröffentlicht Ergebnisse seiner neuesten Connected Decade-Studie. Die Studie zeigt den anhaltenden Anstieg des vernetzten Lebens, mit einem Anstieg der Nutzung vernetzter Geräte und einem erhöhten Interesse an 5G-Geräten.

Die neueste Connected Decade-Studie von Assurant untersucht die Einstellung von US-Verbrauchern zu vernetzten Geräten im Jahr 2022. Der Studie zufolge gab es im vergangenen Jahr einen Anstieg der Gerätenutzung um 39 Prozent, wobei die Mehrheit der befragten Verbraucher (60 Prozent) mindestens ein neues oder Ersatzgerät angeschlossen hat Gerät zum ersten Mal mit dem WLAN verbinden.

Doch während die Gerätenutzung zunimmt und 5G im vergangenen Jahr als Katalysator für Smartphone-Upgrades fungierte, sind US-Verbraucher angesichts der Inflation und der globalen Lebenshaltungskostenkrise in diesem Jahr bei ihren Ausgaben für vernetzte Geräte vorsichtig. Laut der Studie:

„Es ist großartig zu sehen, dass die Gerätenutzung und die Hinzufügung neuer Geräte zu Hause gestiegen sind, nachdem die Verbraucher während der Pandemie große Investitionen in vernetzte Geräte getätigt haben. Das zeigt deutlich, wie abhängig wir von unseren Geräten geworden sind und welche Vorteile die Vernetzung mit sich bringt.“ Living bietet“, sagte Jeff Unterreiner, Präsident von US Connected Living bei Assurant. „Da Verbraucher angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit länger an ihren vernetzten Produkten festhalten, haben Dienstleister und Einzelhändler die Möglichkeit, ihre Beziehungen zu vertiefen, indem sie Support- und Schutzlösungen anbieten, die den Kunden Sicherheit und Seelenfrieden geben.“

Die Untersuchungen von Assurant zeigen auch, dass das Verbraucherbewusstsein und der Wunsch nach mehr Nachhaltigkeit zu einer wachsenden Nachfrage nach generalüberholten Geräten führen. Während 35 Prozent der Verbraucher großes Interesse am Kauf eines generalüberholten Geräts zeigten, äußerte fast die Hälfte (48 Prozent) ihre Bereitschaft, eine optionale monatliche Gebühr zu zahlen, um Initiativen zur ökologischen Nachhaltigkeit zu unterstützen.

„Wir alle tragen die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass nachhaltige Praktiken in den gesamten Gerätelebenszyklus integriert werden. Wie bei Smartphones können Inzahlungnahme- und Vermögenswertwiederherstellungsprogramme große Auswirkungen auf das gesamte Ökosystem des vernetzten Lebens haben. Das Tolle an diesen Programmen ist, dass die „Das Ergebnis kommt allen zugute – Verbrauchern, Anbietern, Herstellern und der Umwelt“, so Unterreiner weiter.

Mit der zunehmenden Vernetzung des Lebens wächst auch der Wunsch der Verbraucher nach hilfreicher technischer Unterstützung und Schutz ihrer vernetzten Geräte:

„Es ist keine Überraschung, dass Verbraucher hilfreiche Unterstützung bei der Einrichtung dieser Geräte, deren Integration in ihre Heimnetzwerke und der Behebung auftretender Probleme wünschen. Und wie wir in unseren früheren Untersuchungen gesehen haben, sind sie umso wertvoller, je mehr Menschen vernetzte Geräte verwenden.“ Achten Sie auf den Geräteschutz. Wenn Garantien vorhanden sind, können Sie sicherstellen, dass Menschen auch dann in Verbindung bleiben können, wenn etwas ausfällt. Dies stellt nicht nur eine Chance für OEMs und Einzelhändler dar, die im Rahmen des Verkaufsprozesses Mehrwertdienste anbieten können, sondern dies auch tun werden „Das Kundenerlebnis zu verbessern“, fügte Unterreiner hinzu.

Die Connected Decade-Forschung von Assurant ist eine jährliche Umfrage, die die Einstellung der Verbraucher zu vernetzten Geräten, Häusern und Fahrzeugen untersucht und wie sich diese Erkenntnisse auf Dienstleister, Einzelhändler und Hersteller auswirken. Der Bericht spiegelt die Antworten von 1.000 Besitzern von WLAN- und Mobilgeräten in den USA wider, wobei die Antwortdaten mithilfe von Webumfragen im Dezember 2022 erfasst wurden. Der vollständige Bericht steht hier zum Download bereit.

Über Assurant

Assurant, Inc. (NYSE: AIZ) ist ein führendes globales Unternehmen für Unternehmensdienstleistungen, das große Verbraucherkäufe unterstützt, schützt und vernetzt. Als Fortune-500-Unternehmen mit Präsenz in 21 Ländern unterstützt Assurant die Weiterentwicklung der vernetzten Welt durch Partnerschaften mit weltweit führenden Marken, um innovative Lösungen zu entwickeln und ein verbessertes Kundenerlebnis durch mobile Gerätelösungen, erweiterte Serviceverträge, Fahrzeugschutzdienste zu bieten. Mieterversicherungen, von Kreditgebern platzierte Versicherungsprodukte und andere Produkte.

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