STUDIE: Die Nutzung vernetzter Geräte nimmt im Jahr 2022 zu, während Verbraucher vorsichtig in die Zukunft blicken

7. Juni 2023 –Bestätigend , ein globales Unternehmensdienstleistungsunternehmen, das große Verbraucherkäufe unterstützt, schützt und vernetzt, stellt Ergebnisse seiner Connected Decade-Forschung vor. Die Studie zeigt einen anhaltenden Anstieg des vernetzten Lebens, mit einem Anstieg der Nutzung vernetzter Geräte und einem erhöhten Interesse an 5G-Geräten.

Die Connected Decade-Studie von Assurant untersucht die Einstellung von US-Verbrauchern zu vernetzten Geräten im Jahr 2022. Der Studie zufolge gab es im vergangenen Jahr einen Anstieg der Gerätenutzung um 39 %, wobei die Mehrheit der befragten Verbraucher (60 %) mindestens ein neues oder Ersatzgerät angeschlossen hat zum ersten Mal mit ihrem WLAN verbinden.

Doch während die Gerätenutzung zunimmt und 5G im vergangenen Jahr als Katalysator für Smartphone-Upgrades fungierte, sind US-Verbraucher angesichts der Inflation und der globalen Lebenshaltungskostenkrise in diesem Jahr bei ihren Ausgaben für vernetzte Geräte vorsichtig. Laut der Studie:

„Es ist großartig zu sehen, dass die Gerätenutzung und die Hinzufügung neuer Geräte zu Hause gestiegen sind, nachdem die Verbraucher während der Pandemie große Investitionen in vernetzte Geräte getätigt haben. Das zeigt deutlich, wie abhängig wir von unseren Geräten geworden sind und welche Vorteile die Vernetzung mit sich bringt.“ Living bietet“, sagt Jeff Unterreiner, Präsident, US Connected Living bei Assurant. „Da Verbraucher angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit länger an ihren vernetzten Produkten festhalten, haben Dienstleister und Einzelhändler die Möglichkeit, ihre Beziehungen zu vertiefen, indem sie Support- und Schutzlösungen anbieten, die den Kunden Sicherheit und Seelenfrieden geben.“

Die Untersuchungen von Assurant zeigen auch, dass das Verbraucherbewusstsein und der Wunsch nach mehr Nachhaltigkeit zu einer wachsenden Nachfrage nach generalüberholten Geräten führen. Während 35 % der Verbraucher großes Interesse am Kauf eines generalüberholten Geräts hatten, äußerte fast die Hälfte (48 %) ihre Bereitschaft, eine optionale monatliche Gebühr zu zahlen, um Initiativen zur ökologischen Nachhaltigkeit zu unterstützen.

„Wir alle tragen die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass nachhaltige Praktiken in den gesamten Gerätelebenszyklus integriert werden. Wie bei Smartphones können Inzahlungnahme- und Vermögenswertwiederherstellungsprogramme große Auswirkungen auf das gesamte Ökosystem des vernetzten Lebens haben. Das Tolle an diesen Programmen ist, dass die „Das Ergebnis kommt allen Verbrauchern, Anbietern, Herstellern und der Umwelt zugute“, so Unterreiner weiter.

Mit der zunehmenden Vernetzung des Lebens wächst auch der Wunsch der Verbraucher nach hilfreicher technischer Unterstützung und Schutz ihrer vernetzten Geräte:

„Es ist keine Überraschung, dass Verbraucher hilfreiche Unterstützung bei der Einrichtung dieser Geräte, deren Integration in ihre Heimnetzwerke und der Behebung auftretender Probleme wünschen. Und wie wir in unseren früheren Untersuchungen gesehen haben, sind sie umso wertvoller, je mehr Menschen vernetzte Geräte nutzen.“ Achten Sie auf den Geräteschutz. Wenn Garantien vorhanden sind, können Sie sicherstellen, dass Menschen auch dann in Verbindung bleiben können, wenn etwas ausfällt. Dies stellt nicht nur eine Chance für OEMs und Einzelhändler dar, die im Rahmen des Verkaufsprozesses Mehrwertdienste anbieten können, sondern dies auch tun werden „Das Kundenerlebnis verbessern“, ergänzt Unterreiner.

Die Connected Decade-Forschung von Assurant ist eine jährliche Umfrage, die die Einstellung der Verbraucher zu vernetzten Geräten, Häusern und Fahrzeugen untersucht und wie sich diese Erkenntnisse auf Dienstleister, Einzelhändler und Hersteller auswirken. Der Bericht spiegelt die Antworten von 1.000 Besitzern von WLAN- und Mobilgeräten in den USA wider, wobei die Antwortdaten mithilfe von Webumfragen im Dezember 2022 erfasst wurden.

Der vollständige Bericht steht hier zum Download bereit.

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