Die Bedeutung des Wertes

Meine Eltern haben kürzlich eine Küchenrenovierung durchgeführt und ich habe das tägliche Play-by-Play bekommen. Der Elektriker war als Erster dran und schaltete das Gerät ab. Dann kamen Leute, um die Demo zu machen. Bald darauf der Schaltermann, die Mitarbeiter des Schranks, der Klempner, der Maler und zurück zum Elektriker. In jeder Phase hatten sie es mit einer anderen Person zu tun.

Es war ein Albtraum und sie sprachen nur darüber, dass sie sich wünschten, sie könnten mit einer Person zusammenarbeiten, die alle anderen organisieren würde, um die Dinge am Laufen zu halten. Das Leben ist zu beschäftigt, um sechs verschiedene Auftragnehmer unter einen Hut zu bringen.

Das Gleiche gilt für Einrichtungen, in denen Führungskräfte nach Möglichkeiten suchen, Prozesse zu vereinfachen. Wenn Facility-Kunden einen Weg finden, die von ihnen verwalteten Lieferanten zu konsolidieren, werden sie diesen nutzen, weil dadurch ein Ansprechpartner und – möglicherweise das Beste daran – eine Rechnung bearbeitet werden muss.

Dies stellt eine Chance für Baudienstleister dar. Dies erhöht nicht nur das Potenzial für einen langfristigen Vertrag, sondern öffnet auch die Tür für BSCs, die über ihr traditionelles Hausmeisterangebot hinaus Mehrwertdienste anbieten möchten.

Dem „2023 Report on the Building Service Contractor Market“ zufolge prüfen immer mehr BSCs bereits spezielle Servicelösungen, insbesondere außerhalb der Anlage. Beispielsweise planen 62 Prozent der BSCs die Reinigung von Außenfenstern in ihr Angebot aufzunehmen oder planen dies. 52 Prozent konzentrieren sich auf Hochdruckreinigung, 22 Prozent auf die Grünflächenpflege und 30 Prozent auf die Graffiti-Entfernung für bedürftige Kunden. Mittlerweile bieten 33 Prozent der BSCs innerhalb der Anlage neben herkömmlichen Reinigungsprogrammen auch Dienstleistungen wie Lampenwechsel, Malerarbeiten und Pflanzenbewässerung an oder planen dies.

Für diejenigen BSCs, die aufgrund von Personalproblemen nicht in der Lage sind, weitere Dienstleistungen hinzuzufügen, oder die nicht über die speziellen Werkzeuge und Geräte verfügen, um die neuen Aufgaben zu bewältigen, ist die Vergabe von Unteraufträgen eine praktikable Option. Die Erhebung einer Convenience-Gebühr für die Beaufsichtigung dieser Teams sollte die Kosten decken und dennoch etwas im Tank lassen, damit es für BSCs von Vorteil ist.

Tatsache ist, dass es einen Trend zur Anbieterkonsolidierung gibt und BSCs einen Weg finden sollten, aus diesem Bedarf Kapital zu schlagen. Beginnen Sie damit, Dienstleistungen zu bewerben, die das bestehende Team übernehmen und von dort aus aufbauen kann (unser Artikel zur Außenwartung in dieser Ausgabe bietet einige großartige Beispiele). BSCs müssen sich selbst vermarkten und zeigen, dass sie ein wertvoller Partner für bestehende und potenzielle Kunden sein können.